 |
|
НАША НОВАЯ РУБРИКА!
Ваши отзывы о Вашем отдыхе на Нашем сайте!
Ждём Ваши сообщения: otzyvy@tyristicheskoe.ru
|
|
|
Турагент и туроператор: различия
Организации, которые занимаются формированием и продажей туров, играют очень важную роль в отрасли туризма. Они также проводят экскурсии, оказывают визовую поддержку и предлагают прочие туристские услуги. Сейчас можно заметить два понятия подобных организаций: туроператор и турагент.
Туроператор является более весомой фигурой, так как именно такие организации занимаются формированием туристических продуктов. В их обязанности входит бронирование и оплата отеля, заказ авиарейса, обеспечение транспорта и экскурсий, а также многое другое. Всё это, как правило, входит в тур, цена на который определяется туроператором.
Турагент в свою очередь выступает в качестве реализатора этих самых продуктов. В таком случае ответственность перед туристом будет нести туроператор, поэтому с жалобами на качество услуг и информацию нужно обращаться именно к нему. Туроператор в праве предлагать не полный комплекс услуг, а только размещение в отеле или транспорт. Он может и не привлекать посредников для распространения туров.
Турагент – это посредник, который работает непосредственно с клиентами туристского рынка. За это они получают своё вознаграждение. От качества работы этой организации зависит качество тура, который вы выберете. Ошибки турагента могут испортить туристу отдых, поэтому его работа должна быть максимально качественной. Недостоверная информация может значительно подпортить репутацию не только турагенту, но и туроператору.
Основным различием турагента и туроператора является то, что первый не участвует в формировании тура, он просто покупает его для реализации. Туроператор попросту поручает его реализацию, вот и всё.
Особенности деятельности турагента
- Реализация готовых туров осуществляется на условиях, предложенных туроператором. Турагено выступает в роли посредника, поэтому его задача – это полное информирование клиента об условиях путешествия.
- В случае возникновения у клиента претензий по предоставлению услуг все они будут рассмотрены в том порядке, который предусматривает договор. Обратите внимание на то, что сведения о туроператоре должны быть указаны в договоре.
- Турагент, как правило, свободно ориентируется на рынке туристических услуг и помогает туристам выбирать необходимый тур от надёжной компании. В его обязанности входит предложение туров, которые соответствуют требованиям клиента.
|
| |
| |
|
 |
|
 |
